Términos y condiciones

Última actualización: 4 de julio de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio mentenanta-wordpress.ro y los servicios de mantenimiento ofrecidos a través de él. Al enviar una solicitud o contratar un plan, aceptas los términos siguientes.

Esta es una traducción al español facilitada por comodidad. La versión en rumano de estos términos es la jurídicamente vinculante y prevalece en caso de discrepancia.

El prestador de los servicios

• Digital Dreams SRL (parte del grupo digitalART)
• Número de identificación fiscal (CUI): RO 17947239
• Registro Mercantil n.º: J13/2944/2005
• Domicilio social: Str. Baba Novac nr. 175, Constanța, Rumanía
• Contacto: contact@mentenanta-wordpress.ro · 0722 810 870

1. Los servicios ofrecidos

Prestamos servicios de mantenimiento para sitios web (WordPress, WooCommerce y otras plataformas): actualizaciones, copias de seguridad, seguridad, monitorización y soporte, según el plan elegido. El contenido exacto de cada plan se describe en la página de precios.

2. Planes y pagos

• Los precios se muestran en euros, sin IVA. Para clientes de la UE con NIF-IVA válido se aplica la inversión del sujeto pasivo.
• Los planes se pagan por adelantado, mensual o anualmente. Con el pago anual se concede el equivalente a 2 meses gratis.
• Las horas adicionales (por encima de las incluidas en el plan) se facturan a 30/28/25 €/hora según el plan, con una estimación comunicada antes de empezar el trabajo.

3. Cancelación y cambios

En el pago mensual, el plan puede cancelarse en cualquier momento, sin permanencia (salvo los planes que incluyan un mínimo contractual especificado en la contratación). En el pago anual con descuento, en caso de baja anticipada el coste se recalcula al precio mensual de tarifa y se devuelve la diferencia del periodo no prestado. Puedes subir o bajar de plan cuando quieras.

4. Servicios y licencias de terceros

Determinados servicios o productos (por ejemplo, licencias de módulos premium, CDN, servicios de optimización) se adquieren a terceros, a veces por periodos mínimos (habitualmente 12 meses). Los importes abonados por adelantado a esos terceros no se devuelven al finalizar el plan. Las licencias emitidas a nombre de tu dominio o de tu empresa siguen siendo válidas; las emitidas a nombre de nuestra empresa no pueden utilizarse tras la finalización del plan.

5. Detalles sobre los planes, las horas incluidas y los servicios adicionales

• Protección con firewall: los planes incluyen un módulo de firewall básico, que puede sustituirse por protección Premium con coste adicional: +15 €/mes en el plan Basic, +11 €/mes en Business.
• Cambios de contenido adicionales (por encima de las horas incluidas): la instalación de nuevos módulos y funcionalidades, la incorporación o modificación de contenido y el tratamiento profesional de imágenes se facturan a 30/28/25 €/hora según el plan. El número de horas necesarias se estima y se comenta antes de iniciar los trabajos.
• Horas incluidas (Business y Pro Woo): los trabajos de contenido y la incorporación de funcionalidades se realizan dentro de las horas incluidas en el plan. Si una solicitud supera las horas incluidas, el resto se ejecuta con horas adicionales, al coste por hora aplicable al plan.
• La optimización de la velocidad de las páginas se realiza mediante el sistema de caché del servicio de alojamiento y mediante la optimización de imágenes con plugins de caché y aceleración. (Nota: la optimización de velocidad como servicio dedicado no es objeto de esta web.)
• Tiendas online (Pro Woo): el plan cubre tiendas de hasta unos 10.000 productos y entre 25 y 30 módulos instalados. Para tiendas mayores ofrecemos un presupuesto personalizado, a petición.
• Aceleración CDN (Pro Woo): el coste de este servicio se calcula en función del tamaño de la tienda, el tráfico mensual y la zona geográfica de la que procede el tráfico.

6. Limpieza de malware y webs ya comprometidas

Esta sección se aplica a las webs ya infectadas o comprometidas en el momento en que nos contactas y que no tienen un plan de mantenimiento activo. La limpieza en ese caso es un servicio independiente y no forma parte del plan mensual de prevención.

• Diagnóstico de pago primero. Antes de cualquier intervención diagnosticamos la gravedad, la causa y el trabajo necesario. El coste del diagnóstico depende del tipo y el tamaño de la web: web corporativa 49 €, tienda online pequeña (hasta ~500 productos) 99 €, tienda online mediana (~500-3.000 productos) 199 € y, para tiendas online grandes (más de 3.000 productos), el coste se calcula individualmente. El diagnóstico se descuenta del presupuesto final si el cliente acepta continuar el trabajo con nosotros. Sin diagnóstico no podemos dar un precio justo.
• Presupuesto completo tras el diagnóstico. Con base en el diagnóstico te comunicamos un coste claro: desde 35 €/hora y, en casos grandes (tiendas online, webs complejas que pueden requerir varios días de trabajo), desde 240 €/día. Una web infectada puede requerir desde unas horas hasta varios días, por eso el precio se fija después del diagnóstico y no antes. Si durante el trabajo descubrimos problemas ocultos que aumentan el esfuerzo, te pedimos tu aprobación antes de continuar.
• Sin garantía de recuperación al 100 %. Algunas webs están demasiado afectadas para limpiarse de forma rentable. En esos casos recomendamos la restauración desde una copia limpia o la reconstrucción (servicios facturados aparte). Te decimos con sinceridad las probabilidades de antemano.
• El pago corresponde al trabajo realizado, con independencia del resultado final, porque el tiempo de diagnóstico e intervención se consume igualmente. Por eso comunicamos de forma transparente la situación y la estimación antes de empezar.
• La reinfección no es responsabilidad nuestra. Si la web vuelve a infectarse por un alojamiento inseguro, contraseñas comprometidas, módulos pirateados o acciones del cliente, una nueva limpieza se factura de nuevo. Recomendamos el traslado a un alojamiento seguro; rechazar esa recomendación es responsabilidad del cliente.
• Copias y datos. No somos responsables de la ausencia de copias anteriores a nuestra intervención y no garantizamos la recuperación de contenido perdido antes de que nos hiciéramos cargo de la web.
• Prevención posterior. Tras la limpieza recomendamos un plan mensual de mantenimiento. Sin prevención continua el riesgo de reinfección permanece, y no asumimos ese riesgo en webs sin plan activo.

7. Limitación de responsabilidad

• Nos comprometemos a prestar los servicios con diligencia profesional y a hacer una copia de seguridad antes de nuestras intervenciones.
• No garantizamos que una web no pueda ser comprometida nunca; garantizamos una prevención correcta y un plan de respuesta con copias verificadas.
• No respondemos por daños indirectos (pérdida de ventas, de datos o de reputación) derivados de problemas existentes antes de nuestra intervención, del alojamiento del cliente o de acciones de terceros o del propio cliente.
• Nuestra responsabilidad se limita al importe de los servicios prestados en el mes en que se produjo el incidente.
• El cliente es responsable de facilitar los accesos necesarios, de la legalidad del contenido de su propia web y de mantener sus propias copias de seguridad allí donde no exista un plan activo con nosotros.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos puedes contactarnos en contact@mentenanta-wordpress.ro o en 0722 810 870.

Este documento tiene carácter informativo general y puede completarse mediante el contrato de prestación de servicios firmado individualmente con cada cliente.