Sari la conținut

Legal

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 4 iulie 2026

Acești termeni reglementează folosirea site-ului mentenanta-wordpress.ro și serviciile de mentenanță oferite prin intermediul lui. Prin trimiterea unei solicitări sau achiziția unui abonament, ești de acord cu termenii de mai jos.

Prestatorul serviciilor

  • Digital Dreams SRL (parte din grupul digitalART)
  • Cod fiscal (CUI): RO 17947239
  • Nr. Registrul Comerțului: J13/2944/2005
  • Sediu: Str. Baba Novac nr. 175, Constanța, România
  • Contact: contact@mentenanta-wordpress.ro · 0722 810 870

1. Serviciile oferite

Oferim servicii de mentenanță pentru site-uri web (WordPress, WooCommerce și alte platforme): actualizări, backup, securitate, monitorizare și suport, conform pachetului ales. Conținutul exact al fiecărui pachet este descris pe pagina de prețuri.

2. Abonamente și plăți

  • Prețurile sunt afișate în euro, fără TVA. Facturarea se poate face în lei la cursul BNR din ziua facturii.
  • Abonamentele se plătesc în avans, lunar sau anual. La plata anuală se acordă echivalentul a 2 luni gratuite.
  • Orele suplimentare (peste cele incluse în pachet) se tarifează cu 30/28/25 €/oră, în funcție de pachet, cu estimare comunicată înainte de lucrare.

3. Anulare și modificare

La plata lunară, abonamentul poate fi anulat oricând, fără perioadă minimă (excepție: pachetele care includ minim contractual specificat la achiziție). La plata anuală cu discount, în caz de renunțare înainte de termen, costul se recalculează la prețul lunar de listă, iar diferența pentru perioada neprestată se returnează. Poți face upgrade sau downgrade oricând.

4. Servicii și licențe de la terți

Anumite servicii sau produse (ex. licențe de module premium, CDN, servicii de optimizare) se achiziționează de la terți, uneori pe perioade minime (de regulă 12 luni). Sumele achitate în avans către acești terți nu se returnează la încetarea abonamentului. Licențele generate pe domeniul sau societatea ta rămân valabile; cele generate pe societatea noastră nu pot fi folosite după încetarea abonamentului.

5. Detalii despre pachete, ore incluse și servicii suplimentare

  • Protecție firewall: pachetele includ un modul firewall de bază. Acesta poate fi înlocuit cu protecție Premium contra cost: +15 €/lună la pachetul Basic, +11 €/lună la Business.
  • Modificări de conținut suplimentare (peste orele incluse): adăugarea de module și funcționalități noi, adăugarea sau modificarea de conținut și prelucrarea profesională a imaginilor se tarifează la 30/28/25 €/oră, în funcție de pachet. Numărul de ore necesare se estimează și se discută înainte de începerea lucrărilor.
  • Ore incluse (Business și Pro Woo): lucrările de conținut și de adăugare de funcționalități se desfășoară în limita orelor incluse în abonament. Dacă o solicitare depășește orele incluse, diferența se realizează cu alocarea suplimentară de ore, la costul pe oră aplicabil pachetului.
  • Optimizarea vitezei paginilor se realizează prin sistemul de cache oferit de serviciul de web hosting și prin optimizarea imaginilor cu plugin-uri de cache și accelerare. (Notă: optimizarea de viteză ca serviciu dedicat nu face obiectul acestui site.)
  • Magazine online (Pro Woo): pachetul acoperă magazine de maximum ~10.000 de produse și 25–30 de module instalate. Pentru magazine mai mari oferim o ofertă personalizată, la cerere.
  • Accelerare CDN (Pro Woo): costul acestui serviciu se calculează în funcție de dimensiunea magazinului, traficul lunar și zona geografică din care provine traficul.

6. Devirusare și site-uri deja compromise

Această secțiune se aplică site-urilor deja infectate/compromise la momentul la care ne contactezi, care nu au un abonament de mentenanță activ. Devirusarea în acest caz este un serviciu separat, nu face parte din abonamentul lunar de prevenție.

  • Diagnoză plătită mai întâi. Înainte de orice intervenție facem o diagnoză a gravității, cauzei și efortului necesar. Costul diagnozei depinde de tipul și dimensiunea site-ului: site de prezentare 49 €, magazin online mic (până la ~500 produse) 99 €, magazin online mediu (~500–3.000 produse) 199 €, iar pentru magazine online mari (peste 3.000 de produse) costul se calculează individual. Diagnoza se scade din oferta finală dacă clientul acceptă continuarea lucrării cu noi. Fără diagnoză nu putem da un preț corect.
  • Ofertă completă după diagnoză. Pe baza diagnozei îți comunicăm un cost clar: de la 35 €/oră, iar pentru cazuri mari (magazine online, site-uri complexe care pot necesita mai multe zile de lucru) de la 240 €/zi. Un site virusat poate necesita de la câteva ore până la mai multe zile — de aceea prețul se stabilește după diagnoză, nu înainte. Dacă pe parcurs descoperim probleme ascunse care cresc efortul, îți cerem acordul înainte de a continua.
  • Fără garanție de recuperare 100%. Unele site-uri sunt prea grav afectate pentru a fi curățate rentabil. În astfel de cazuri îți recomandăm restaurarea dintr-un backup curat sau reconstrucția (servicii tarifate separat). Îți spunem onest șansele înainte.
  • Plata se face pentru munca prestată, indiferent de rezultatul final, pentru că timpul de diagnostic și intervenție este consumat oricum. De aceea comunicăm transparent situația și estimarea înainte de a începe.
  • Re-infectarea nu este responsabilitatea noastră. Dacă site-ul se reinfectează din cauza unui hosting nesecurizat, a unor parole compromise, a unor module piratate sau a acțiunilor clientului, o nouă devirusare se tarifează din nou. Recomandăm mutarea pe un hosting sigur; refuzul acestei recomandări este pe răspunderea clientului.
  • Backup și date. Nu suntem responsabili pentru lipsa backup-urilor anterioare preluării și nu garantăm recuperarea conținutului pierdut înainte ca noi să preluăm site-ul.
  • Prevenție ulterioară. După curățare recomandăm un abonament lunar de mentenanță. Fără prevenție continuă, riscul de reinfectare rămâne, iar noi nu ne asumăm acest risc pe site-urile fără abonament activ.

7. Limitarea răspunderii

  • Ne angajăm să prestăm serviciile cu diligență profesională și să facem backup înainte de intervențiile noastre.
  • Nu garantăm că un site nu poate fi niciodată compromis; garantăm prevenție corectă și un plan de reacție cu backup verificat.
  • Nu răspundem pentru daune indirecte (pierderi de vânzări, de date sau de reputație) rezultate din probleme existente înainte de preluare, din hostingul clientului, din acțiuni ale unor terți sau ale clientului.
  • Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor prestate în luna în care a apărut incidentul.
  • Clientul este responsabil de furnizarea accesurilor necesare, de legalitatea conținutului propriului site și de menținerea propriilor copii de siguranță acolo unde nu există un abonament activ cu noi.

8. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni ne poți contacta la contact@mentenanta-wordpress.ro sau la 0722 810 870.

Acest document are caracter informativ general și poate fi completat prin contractul de prestări servicii încheiat individual cu fiecare client.